LEGAL REFERENCE

Buka pusat undang-undang akaun anda

mamak 24 meletakkan terma akaun, privasi, kuki dan notis akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, promosi dan transaksi...

Terma akaunPrivasi dataNotis kukiHak permintaanWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka pusat undang-undang akaun anda

Semak kedudukan polisi mengikut wilayah

Halaman undang-undang ini menerangkan cara mamak 24 mengurus hubungan antara kami dan anda: pembukaan akaun, akses lobi, rekod transaksi, komunikasi sokongan, pengesahan identiti dan perubahan terma. Kami menulis polisi ini untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, tetapi akses sebenar sentiasa bergantung pada lokasi anda, status akaun, semakan keselamatan dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu ciri seperti Live Casino Tables,

slot-feature rooms atau sportsbook tidak dipaparkan dalam akaun anda, keputusan itu boleh berkait dengan kawalan wilayah, semakan pematuhan atau tetapan keselamatan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi apabila kami menyemak pertikaian, pulangan dana yang layak atau permintaan akaun. Polisi ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia ialah penjelasan cara kami mengendalikan akaun mamak 24 secara praktikal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN HUBUNGAN

Hubungi kami tentang dokumen undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, gunakan saluran yang sesuai supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Kami mungkin meminta maklumat pengesahan sebelum membincangkan data akaun...

Chat akaun Gunakan chat dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, status dokumen atau akses halaman polisi. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum menyentuh butiran transaksi atau rekod peribadi anda.
E-mel pematuhan Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan privasi, pembetulan data, bantahan pemprosesan atau salinan rekod akaun. Sertakan nama akaun dan ringkasan isu, tanpa menghantar kata laluan.
Borang permintaan Gunakan borang permintaan untuk isu yang memerlukan semakan bertulis, seperti pertikaian transaksi FPX atau perubahan butiran profil. Kami akan mengesahkan identiti sebelum memproses permintaan tersebut.
KAWALAN AKAUN

Lindungi hak data dalam akaun anda

Kami mengendalikan polisi undang-undang mamak 24 dengan fokus kepada bukti akaun, jejak transaksi dan kawalan akses. Data tidak dibuka kepada ejen tanpa keperluan tugas. Apabila anda meminta perubahan, kami menyemak identiti, rekod...

Data akaun

Kami menyimpan butiran profil, tetapan keselamatan dan rekod pengesahan untuk mengurus akaun anda. Akses dalaman dihadkan mengikut tugas, dan perubahan sensitif memerlukan semakan sebelum diluluskan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk yang ganjil dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami memantau corak log masuk, peranti dan alamat rangkaian untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika aktiviti kelihatan bercanggah, akaun boleh disemak sebelum lobi dibuka semula.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses kami.

Pembetulan profil

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah butiran yang berkait dengan pengesahan identiti.

Transaksi tempatan

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disemak apabila ada pertikaian atau permintaan status. Kami padankan masa transaksi, rujukan pembayaran dan akaun penerima sebelum memberi jawapan.

Tanya tentang hak dan akses akaun

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, status akaun dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak disokong, sesetengah bahagian lobi boleh disekat.

Kami mengumpulkan butiran profil, maklumat hubungan, rekod peranti, masa log masuk dan rekod transaksi yang berkait dengan akaun anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, sokongan dan pematuhan polisi.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel pematuhan atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan rekod yang boleh diberikan dan tempoh pemprosesan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun, pilihan paparan dan pengukuran fungsi halaman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menutup kuki asas boleh menjejaskan akses akaun.

Boleh, jika permintaan itu munasabah dan disahkan. Kami mungkin meminta bukti identiti atau dokumen sokongan sebelum menukar nombor telefon, e-mel, nama paparan atau butiran yang berkait dengan transaksi.

Kami padankan rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan masa transaksi, jumlah dan status akaun. Jika bukti tidak lengkap, kami akan meminta maklumat tambahan melalui saluran selamat.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, kewajipan undang-undang atau kawalan keselamatan berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, dan penggunaan akaun selepas perubahan bermaksud anda menerimanya.